Hersteller

Informationen

Reklamation

Sie möchten eine ausgeführte Bestellung beanstanden? Dann sind Sie hier richtig! Wir geben durch konstant faire Preise, kurze Lieferzeiten und umfassenden Service unser Bestes, damit Sie noch lange viel Freude an Ihrer Bestellung bei uns haben! Dennoch kann es trotz größter angewandter Sorgfalt immer einmal vorkommen, dass eine Lieferung beim Transport beschädigt wird oder etwas doch nicht wie gewünscht funktioniert. Auch dann können Sie sich auf uns verlassen. Nehmen Sie unsere umfassenden Servicefunktionen wie bequemes Online-Ausfüllen von Formularen in Anspruch, so dass Sie Ihre Ware schnellstmöglich wie bestellt zurückerhalten. Um dabei für einen möglichst reibungslosen, schnellen Ablauf bei Ihrer Beanstandung zu sorgen, sollten Sie jedoch unbedingt folgende Hinweise beachten:

Reklamations-Gründe

Im wesentlichen gibt es 2 Gründe, in denen gewöhnlich Ware beanstandet wird:

Ware ist bereits bei Anlieferung äußerlich sichtbar beschädigt
= siehe Transportschaden!

Ware weist keine sichtbaren Schäden auf, funktioniert aber aus unbekannten Gründen nicht oder weist sonstige Mängel auf = siehe Fehler / Mangel

Je nach Situation sollten Sie dann unterschiedlich vorgehen:

Transportschaden

Auch wenn Sie selbstverständlich nicht für Transportschäden haften und Ihre (Gewährleistungs-) Rechte auch im übrigen nicht beeinträchtigt werden, so bitten wir Sie darum, das Paket und die innenliegende Ware auf Unversehrtheit zu überprüfen und im Falle eines Mangels die Annahme zur verweigern und den Mangel auf dem Frachtbrief vermerken zu lassen. Sie erleichtern es uns damit, unseren Schaden beim Transportunternehmen geltend zu machen.

Wichtige Hinweise - Fehler / Mangel

Achtung:

Sollte ein Garantiesiegel (vom Hersteller oder von uns) entfernt oder beschädigt sein wird keine Garantie für das Produkt übernommen!!!
Bei Digital Receivern kann das Aufspielen oder verwenden einer nicht durch den Hersteller freigegebenen Software zum Garantieverlust führen.
Wir behalten uns in diesen Fällen vor anfallende Kosten für die Prüfung/Instandsetzung und den Versand zu berechnen.

Wenn Sie einen Mangel festgestellt haben, so nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf